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日期:2019-01-09 来源:[db:作者]
商人们为了消费者的权利,在坑法庭上经营着数


庭审现场长春葛琦1月9日(李明树李新耀)处理各种洗车卡、健身卡、美容卡的消费者屡屡受骗,企业如何维护自己的权益?对于长春的35位消费者代表来说,在这个寒冷的冬天有一点温暖。地方法院启动快速判决程序后,客商向法院鞠躬,并退还了消费者的全部费用。
2018年5月,来自长春市朝阳区消费者协会的10多名消费者代表参加了会议。
他们集中精力抱怨说,该地区一家健身俱乐部的老板跑掉了,商店关门了,导致预付卡无法使用。巧合的是,一些购买汽车美容卡的消费者,也遇到了老板跑的问题。
据长春市朝阳区消费者协会会长严说,通过协会的统计,共有300多人持有健身卡,而洗车卡的消费者则被抓在老板的坑里,经营道路,商店关门。
但是,有些消费者由于缺乏法律意识,除了预付卡本身外,没有任何其他证据,这意味着他们在维护权益的过程中,不能提供有效的证据来保护自己的权益,为了更好地保护消费者的集体权益,获得集中诉讼的最佳法律效果,他们与权益受损的消费者成立了微信权利保护小组,并征求他们的意见。最后,选择29名有健身卡的人和6名洗车的消费者进行诉讼。
我们能赢这案子吗?对于这一集体权利,有35人处于问号的核心,在他们身后,数以百计的眼睛在注视着他们。面对大量集中投诉,消费者协会向长春市朝阳区人民法院启动了投诉对接机制。
长春市朝阳区人民法院材料审判庭副主任曹春江介绍说,经法院依法审查后,一致同意由消费者协会工作人员作为消费者诉讼代理人参与案件的审理,法院启动了迅速的审判程序。
将35起消费者权益案件交由一个固定的审判小组审理,为消费者权利开辟绿色渠道,并将消费者诉讼费用减半。
受理案件后,法院采取邮件服务、门到门服务、工商局业务信息、派出所接线员信息、单位人事部门调查等多种手段,与健身房、洗车店的有关负责人联系在一起,最后涉及到健身大厅,洗车负责人为消费者办理了退款。周女士是35名活动人士之一,有一次没有使用洗车卡就关门了。她赞扬了法院在面试中加快的程序,因为她忙于工作,没有时间捍卫自己的权利。事实上,周女士的经历并不是独一无二的。
近年来,由于名片陷阱投诉案件屡见不鲜,商家夸大折扣,误导消费者购买,这已成为一些行业普遍存在的问题。
曹春江对此表示,希望广大消费者在合理合法地维护自身权益的同时,树立合理的消费观念和维护证据权的意识,特别是在购买和使用预付卡时,要清楚地看到商家的格式条款。暂时不想盈利,最终落入消费者陷阱。(完)
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